A presente Política descreve as condições de reembolso de carregamentos e compras no site L2s.pw.
1. Natureza do serviço
O carregamento do saldo e a compra de itens do jogo constituem o pagamento de um serviço digital prestado de imediato. Os bens do jogo não têm valor monetário real e não são reconvertíveis em dinheiro.
2. Regra geral
Uma vez que o serviço é prestado imediatamente após o pagamento e se considera consumido no momento do crédito, os valores creditados no saldo ou gastos em bens do jogo não são reembolsáveis.
3. Quando o reembolso é possível
O reembolso é analisado se os valores tiverem sido debitados mas o serviço não tiver sido prestado por culpa do serviço (saldo não creditado, item não entregue), bem como em caso de duplo débito ou de erro técnico do sistema de pagamento.
4. Quando o reembolso não é possível
Não há lugar a reembolso se a moeda ou os itens já tiverem sido creditados e/ou utilizados, se a conta estiver bloqueada por violação das regras, ou se o acesso à conta tiver sido cedido a terceiros.
5. Como pedir o reembolso
Envie um pedido através do sistema de tickets ou para o e-mail de contacto, indicando a data e o valor do pagamento, o método de pagamento, o identificador da transação e a descrição do problema.
6. Prazos de análise
O pedido é analisado no prazo de 14 dias corridos. Em caso de decisão favorável, os valores são devolvidos pelo mesmo meio utilizado no pagamento; o prazo de crédito depende do sistema de pagamento.
Contactos
Para questões relacionadas com este documento, escreva para noreply@l2s.pw ou contacte o suporte através do sistema de tickets.